টার্মস এন্ড কন্ডিশন
নিষিদ্ধ পণ্য
FlyEx BD আন্তর্জাতিক শিপমেন্টের ক্ষেত্রে নিচের পণ্যগুলো পাঠানো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ করে:
- বিপজ্জনক পণ্য
- অবৈধ পণ্য
- তরল জাতীয় পণ্য
- সহজে নষ্ট হয়ে যায় এমন পণ্য
- উচ্চমূল্যের পণ্য
- Restricted technology বা নিয়ন্ত্রিত প্রযুক্তি
- হারানো পণ্যের দাবি
ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে claim জানাতে হবে।
- ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে claim জানাতে হবে।
- প্রয়োজনে supporting documentation প্রদান করতে হতে পারে।
- Unboxing video বাধ্যতামূলক। Video evidence ছাড়া কোনো claim গ্রহণ করা হবে না।
কাস্টমস ও ডকুমেন্টেশন
- Customs কর্তৃপক্ষ যে documents চাইবে, recipient-কে তা প্রদান করতে হবে।
- Customs delay, duties এবং taxes FlyEx BD-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
পণ্যের মূল্য ঘোষণা
- Booking করার সময় sender-কে parcel value BDT-তে ঘোষণা করতে হবে।
- Undeclared বা missing items-এর জন্য FlyEx BD দায়ী থাকবে না।
ডেলিভারি সময়সীমা
- সাধারণত ৫ working days-এর মধ্যে delivery সম্পন্ন হয়।
- Weather, customs অথবা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে delay হতে পারে।
Export Declaration Charge, EDC
Garments ছাড়া অন্য যেকোনো বৈধ পণ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত Tk 3500 charge প্রযোজ্য হবে।
Unclaimed Parcels
৩০ দিনের বেশি সময় ধরে unclaimed থাকা parcel-এর জন্য FlyEx BD দায়ী থাকবে না।
Gift Mode Shipments
Gift mode-এ পাঠানো parcel-এর ক্ষেত্রে ১৫% VAT প্রযোজ্য হবে।
Bangladesh Customs থেকে Return
Booking করার পর কোনো parcel Bangladesh Customs থেকে return হলে payment non-refundable থাকবে।
Parcel Inspection
Security বা legal purpose-এর জন্য FlyEx BD পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো shipment open এবং inspect করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Address Accuracy ও Undeliverable Parcels
- Sender-কে complete এবং accurate address প্রদান করতে হবে।
- Address correction বা re-routing charge প্রযোজ্য হতে পারে।
- Undeliverable parcel sender-এর খরচে return করা হতে পারে।
শর্তাবলী গ্রহণ
FlyEx BD-এর মাধ্যমে shipment booking করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি সব terms and conditions পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন।
Customers-দের prohibited items ভালোভাবে review করার এবং proper documentation নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। FlyEx BD একটি smooth shipping experience দিতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, তবে customs procedures, weather conditions এবং অন্যান্য external factors delivery timeline-কে প্রভাবিত করতে পারে।